Du anruf telefonierst ganz normal und mitten im Gespräch ist plötzlich die Verbindung weg. Du rufst erneut an, zwei Minuten später passiert dasselbe. Wenn Gespräche regelmäßig abbrechen, wird es schnell problematisch – besonders bei Arbeit, Arztterminen, Kunden oder wichtigen privaten Gesprächen.
Die Ursache kann beim Netz liegen, bei der SIM-Karte, beim Standort oder am Smartphone. Deshalb solltest du nicht sofort das Gerät austauschen. Der wichtigste Hinweis ist oft die Frage: Wo und wann brechen die Anrufe ab?
Nur zu Hause oder überall?
Teste Telefonate bewusst an mehreren Orten. Wenn die Gespräche zu Hause ständig abbrechen, draußen vor dem Gebäude aber stabil bleiben, spricht vieles für die Mobilfunkversorgung im Gebäude. Wenn Anrufe dagegen überall abbrechen, sollte SIM und Gerät genauer geprüft werden.
Empfang während des Gesprächs beobachten
Schau während des Telefonats auf die Empfangsanzeige. Sinkt sie kurz vor dem Abbruch stark oder wechselt sie ständig, kann eine instabile Mobilfunkverbindung beteiligt sein. Gehe testweise ans Fenster oder nach draußen.
Problem seit Anbieterwechsel
Wenn die Anrufabbrüche direkt nach einem Anbieterwechsel begonnen haben, solltest du diesen Zusammenhang nicht ignorieren. Vielleicht ist die Versorgung des neuen Netzes an deinen typischen Orten anders. Teste deshalb mehrere Standorte.
SIM im anderen Handy testen
Setze deine SIM in ein anderes kompatibles Smartphone und führe mehrere Gespräche. Brechen sie auch dort ab, wird SIM beziehungsweise Anschluss wahrscheinlicher. Funktionieren die Anrufe im zweiten Gerät problemlos, solltest du dein eigenes Smartphone genauer betrachten.
Problem nach Sturz
Wenn die Anrufabbrüche unmittelbar nach einem Sturz begonnen haben, sollte das Gerät überprüft werden. Ein Smartphone kann äußerlich normal aussehen und trotzdem intern einen Schaden haben.
Nur eine bestimmte Person betroffen
Wenn Gespräche ausschließlich mit einer Person abbrechen, ist das kein guter Hinweis auf einen allgemeinen Defekt deines Handys. Rufe mehrere andere Nummern an und bitte die betreffende Person ebenfalls, andere Menschen anzurufen.
WhatsApp-Anrufe gehen normal
WhatsApp-Anrufe laufen über Internet. Normale Telefonate verwenden den Sprachdienst deines Mobilfunkanschlusses. Ein funktionierender WhatsApp-Anruf beweist deshalb nicht, dass normale Telefonie fehlerfrei ist.
Probleme hauptsächlich im Auto oder Zug
Wenn Anrufe vor allem während der Fahrt abbrechen, ist Bewegung ein wichtiger Hinweis. Das Smartphone wechselt unterwegs zwischen verschiedenen Mobilfunkbereichen. Wenn das Problem im Sitzen kaum auftritt, während es auf der Fahrt ständig passiert, sollte das bei der Diagnose berücksichtigt werden.
Smartphone wird beim Telefonieren heiß
Wenn das Gerät bei normalen Anrufen ungewöhnlich heiß wird und zusätzlich neu startet oder andere Fehler zeigt, ist eine technische Prüfung sinnvoll.
Neustart und Flugmodus
Bei neuen Problemen kannst du zunächst den Flugmodus kurz aktivieren. Schalte ihn wieder aus und warte, bis Netzempfang vorhanden ist. Starte danach gegebenenfalls das Smartphone neu.
Nicht direkt eine neue SIM bestellen
Eine neue SIM kann sinnvoll sein, aber nur, wenn die alte Karte tatsächlich verdächtig ist. Teste sie deshalb zuerst in einem anderen Handy. Wenn dort alles funktioniert, bringt ein SIM-Tausch möglicherweise nichts.
Flexofon Geesthacht hilft bei Gesprächsabbrüchen
Wenn Telefonate regelmäßig abbrechen und du nicht weißt, ob SIM oder Smartphone die Ursache ist, kann Flexofon Geesthacht helfen. Hilfreich ist, wenn du vorher beobachtest, wo die Abbrüche auftreten und ob eine andere SIM getestet wurde.
Fazit
Bei Anrufabbrüchen solltest du zuerst feststellen, ob sie überall oder nur an bestimmten Orten auftreten. Teste unterschiedliche Telefonnummern und anschließend deine SIM in einem zweiten Smartphone. Damit kannst du Netzversorgung, SIM und Smartphone Schritt für Schritt voneinander unterscheiden.
Telefonate brechen ständig ab? Flexofon Geesthacht hilft dabei, SIM und Smartphone gezielt zu prüfen.