Du wartest auf einen Bestätigungscode von deiner Bank. Eine Minute vergeht, dann fünf. Du lässt einen neuen Code senden – trotzdem kommt nichts. Vielleicht wartet auch eine andere Person darauf, dir eine normale SMS zu schicken, aber dein Smartphone zeigt keine Nachricht an. Besonders irritierend wird es, wenn WhatsApp, Internet und Telefonieren ganz normal funktionieren. Viele Nutzer denken dann sofort, dass die SIM-Karte kaputt sein muss. Das ist möglich, aber längst nicht die einzige Ursache. Zuerst solltest du herausfinden, ob wirklich der gesamte SMS-Empfang gestört ist oder nur Nachrichten eines bestimmten Absenders fehlen.
Teste zuerst eine ganz normale SMS
Bitte eine bekannte Person, dir eine normale SMS zu schicken. Kommt diese Nachricht an, funktioniert der grundsätzliche SMS-Empfang. Dann liegt das Problem möglicherweise nur bei dem Dienst, von dem du den Bestätigungscode erwartest. Kommt dagegen auch eine normale SMS nicht an, wird SIM, Smartphone oder Anschluss interessanter. Schicke anschließend selbst eine SMS. So kannst du feststellen, ob nur der Empfang oder auch das Senden betroffen ist.
SMS-Code fehlt, normale Nachrichten kommen an
Wenn normale SMS problemlos ankommen, der Code einer Bank oder eines Kundenkontos aber nicht, solltest du zuerst beim jeweiligen Dienst prüfen, ob dort wirklich deine aktuelle Telefonnummer hinterlegt ist. Das ist besonders wichtig nach einer neuen Rufnummer oder einem Anbieterwechsel.
Nach Anbieterwechsel kommen keine SMS
Wenn das Problem genau nach einem Anbieterwechsel begonnen hat, solltest du die Rufnummernmitnahme betrachten. Rufe von einem anderen Smartphone deine Nummer an und lass dir anschließend eine SMS schicken. Wenn weder Anruf noch SMS sauber ankommen, kann das Problem stärker mit dem Wechsel zusammenhängen.
Neue SIM und plötzlich keine Sicherheitscodes
Nach einem SIM-Tausch fällt vielen erst auf, wie oft eine Telefonnummer für Sicherheitscodes genutzt wird. Banking, PayPal, E-Mail-Konten und verschiedene Onlinedienste verwenden SMS zur Anmeldung. Deshalb solltest du nach einem SIM-Wechsel nicht nur mobiles Internet, sondern auch normale SMS sowie ein- und ausgehende Anrufe testen.
Blockierte Nummern kontrollieren
Wenn nur Nachrichten einer bestimmten Person fehlen, lohnt sich ein Blick in blockierte Kontakte. Prüfe, ob der Kontakt blockiert ist, ob die Nummer korrekt gespeichert wurde und ob eine SMS von einer anderen Nummer ankommt.
Spam-Filter und unbekannte Absender
Viele Nachrichten-Apps filtern automatisch Spam oder unbekannte Absender. Dadurch kann eine Nachricht auf dem Handy vorhanden sein, ohne im normalen Posteingang aufzutauchen. Öffne deshalb Spam, gefilterte Nachrichten oder ähnliche Bereiche.
WhatsApp funktioniert – das sagt über SMS wenig aus
WhatsApp und SMS sind technisch unterschiedliche Dienste. Wenn WhatsApp funktioniert, bedeutet das nur, dass dein Smartphone eine Datenverbindung besitzt. SMS kann trotzdem gestört sein. Teste deshalb immer einzeln Anrufe, SMS und mobile Daten.
Dual-SIM sorgt schnell für Verwirrung
Bei Smartphones mit zwei SIM-Karten kann der Bestätigungscode an Nummer A geschickt werden, obwohl du gedanklich Nummer B erwartest. Oder eine der beiden SIM-Karten wurde deaktiviert. Öffne die SIM-Einstellungen und kontrolliere, welche Leitungen aktiv sind.
Smartphone neu im Netz anmelden
Wenn plötzlich überhaupt keine SMS mehr ankommen, aktiviere kurz den Flugmodus, warte einige Sekunden und schalte ihn wieder aus. Hilft das nicht, starte das Smartphone vollständig neu und teste anschließend erneut.
SIM in einem zweiten Smartphone testen
Setze die SIM in ein anderes kompatibles Smartphone und lass dir dort eine SMS schicken. Kommt sie im zweiten Gerät an, funktioniert deine SIM grundsätzlich. Dann solltest du dein ursprüngliches Smartphone beziehungsweise dessen Einstellungen genauer prüfen. Kommt sie auch dort nicht an, liegt die Ursache wahrscheinlicher bei SIM oder Anschluss.
Bestätigungscodes nicht zwanzigmal neu anfordern
Viele Dienste machen einen alten Code ungültig, sobald ein neuer angefordert wurde. Dann kommen plötzlich mehrere SMS gleichzeitig an, aber nur der letzte Code funktioniert. Fordere deshalb nicht pausenlos neue Nachrichten an.
Keine SMS nach Handywechsel
Wenn das Problem nach einem neuen Smartphone begonnen hat, teste die SIM im alten Gerät. Wenn dort SMS normal ankommen, spricht vieles für eine Smartphone-Einstellung. Wenn SMS auch im alten Gerät fehlen, solltest du eher SIM oder Anschluss untersuchen.
Flexofon Geesthacht hilft bei SMS- und SIM-Problemen
Wenn Sicherheitscodes oder normale SMS nicht ankommen und du nicht weißt, ob SIM, Smartphone oder Rufnummer die Ursache sind, kannst du das Gerät bei Flexofon Geesthacht prüfen lassen. Bringe am besten die verwendete SIM mit.
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Fazit: Erst normale SMS testen, dann einzelne Codes
Wenn eine SMS nicht ankommt, solltest du zuerst herausfinden, ob der komplette SMS-Empfang betroffen ist. Lass dir eine normale Nachricht von einer bekannten Person schicken. Prüfe danach Telefonie, blockierte Nummern, Spam und die tatsächlich hinterlegte Telefonnummer. Du empfängst keine SMS oder Bestätigungscodes? Bei Flexofon Geesthacht können SIM und Smartphone gemeinsam geprüft werden.