Vorher hat die Fingerabdruckerkennung zuverlässig funktioniert. Jetzt musst du bei jedem Entsperren die PIN eingeben oder mehrere Versuche machen.
Gerade bei Smartphones mit einem Fingerabdrucksensor unter dem Display kann ein neues Schutzglas die Erkennung beeinflussen. Das bedeutet aber nicht automatisch, dass jedes Panzerglas ungeeignet ist.
Die genaue Ursache hängt vom Smartphone-Modell, der Sensortechnik und dem verwendeten Displayschutz ab.
Drei Punkte zuerst unterscheiden
KompatibilitätPasst das Schutzglas zum Modell und zur Sensortechnik?
ErkennungBegann das Problem direkt nach dem neuen Glas?
SicherheitPIN oder Passwort als zusätzliche Sperre beibehalten.
Warum kann Panzerglas den Fingerabdrucksensor stören?
Nicht alle Smartphones verwenden dieselbe Technik zur Fingerabdruckerkennung.
Einige Modelle besitzen den Sensor im Einschaltknopf oder an einer anderen Stelle des Gehäuses. Andere Smartphones haben den Sensor direkt unter dem Display.
Bei einem Sensor unter dem Bildschirm liegt das Schutzglas zwischen deinem Finger und der Erkennungstechnik.
Je nach Material, Dicke und Verarbeitung kann das Auswirkungen haben. Besonders problematisch können schlecht passende, sehr dicke oder ungleichmäßig haftende Schutzgläser sein.
Deshalb sollte vor dem Kauf geprüft werden, ob der Displayschutz ausdrücklich für das jeweilige Smartphone und dessen Fingerabdruckerkennung geeignet ist.
Funktionierte der Fingerabdruck vor dem neuen Glas?
Diese Frage ist wichtig.
Wenn die Erkennung unmittelbar nach dem Anbringen des Panzerglases schlechter geworden ist, spricht dieser zeitliche Zusammenhang dafür, dass der neue Displayschutz beteiligt sein könnte.
Wenn der Sensor dagegen bereits vorher regelmäßig Probleme gemacht hat, solltest du nicht nur das Glas verdächtigen.
Prüfe deshalb, ob das Smartphone mit der PIN ganz normal entsperrt werden kann und ob die übrige Displaybedienung funktioniert.
Damit stellst du sicher, dass nicht gleichzeitig ein allgemeines Touchscreen- oder Geräteproblem vorliegt.
Fingerabdruck neu registrieren
Nach dem Anbringen einer neuen Schutzfolie oder eines neuen Panzerglases kann es helfen, die gespeicherten Fingerabdrücke neu einzurichten.
Öffne dafür die Sicherheits- beziehungsweise Biometrieeinstellungen deines Smartphones.
Entferne bei Bedarf den bisherigen Fingerabdruck und registriere ihn erneut. Folge dabei den Anweisungen auf dem Display und lege deinen Finger aus unterschiedlichen Winkeln auf den vorgesehenen Sensorbereich.
Achte darauf, dass dein Finger sauber und trocken ist.
Wenn die Registrierung mit dem neuen Schutzglas vollständig funktioniert, solltest du anschließend mehrere normale Entsperrversuche durchführen.
Samsung empfiehlt bei entsprechenden Erkennungsproblemen ebenfalls, nach dem Wechsel des Displayschutzes die Fingerabdrücke neu zu registrieren.
Touch-Empfindlichkeit erhöhen: Hilft das wirklich?
Manche Samsung-Galaxy-Geräte besitzen eine Einstellung, mit der die Berührungsempfindlichkeit des Displays erhöht werden kann.
Das kann hilfreich sein, wenn das Smartphone nach dem Aufbringen eines Schutzglases Berührungen schlechter erkennt.
Allerdings sollte man zwei Dinge unterscheiden: die allgemeine Touchscreen-Bedienung und die biometrische Fingerabdruckerkennung.
Eine höhere Touch-Empfindlichkeit löst nicht automatisch jedes Problem mit dem Fingerabdrucksensor.
Wenn Wischen und Tippen normal funktionieren, aber ausschließlich die biometrische Erkennung scheitert, solltest du besonders die Kompatibilität des Panzerglases und die neue Fingerabdruckregistrierung betrachten.
Zu dickes oder falsch angebrachtes Schutzglas
Ein Schutzglas kann äußerlich gut aussehen und trotzdem im Sensorbereich nicht optimal sitzen.
Manche Produkte haften beispielsweise nicht gleichmäßig auf der Displayoberfläche oder besitzen besondere Beschichtungen und Strukturen.
Wenn dein Smartphone mit einem solchen Glas keine neuen Fingerabdrücke registrieren kann, sollte die Eignung des Produkts überprüft werden.
Das bedeutet nicht, dass du jedes Mal sofort ein neues Glas kaufen musst. Zuerst sollte geklärt werden, ob das verwendete Produkt tatsächlich mit dem Sensor deines Modells kompatibel ist.
Gerade bei hochwertigen Smartphones lohnt sich ein passender Displayschutz mehr als ein möglichst günstiges Universalglas.
Ist dein Finger zu trocken oder feucht?
Nicht jedes Problem liegt am Glas.
Sehr trockene, feuchte oder verschmutzte Finger können die Erkennung ebenfalls erschweren. Auch kleine Verletzungen verändern unter Umständen die Oberflächenstruktur der Fingerkuppe.
Wasche und trockne deine Hände und probiere es erneut.
Achte darauf, den Finger vollständig auf den vorgesehenen Bereich zu legen und ihn nicht sofort wieder wegzuziehen.
Wenn das Problem nur gelegentlich bei bestimmten Bedingungen auftritt, muss deshalb nicht automatisch ein Defekt vorliegen.
Warum funktioniert der Fingerabdruck bei manchen Glasfolien besser?
Unterschiedliche Displayschutzprodukte bestehen aus verschiedenen Materialien und besitzen unterschiedliche Stärken.
Bei einem Smartphone mit einem Sensor unter dem Display sollte das Produkt speziell auf die Sensortechnik abgestimmt sein.
Einige geeignete Schutzfolien sind dünner und flexibler. Andere Schutzgläser sind ausdrücklich für bestimmte Sensoren ausgelegt.
Daraus folgt aber nicht, dass jede Folie automatisch besser als jedes Panzerglas ist. Entscheidend ist die tatsächliche Kompatibilität mit deinem Smartphone-Modell.
Beim Kauf solltest du deshalb nicht nur auf Bildschirmgröße oder Gerätebezeichnung achten, sondern auch auf Hinweise zur Fingerabdruckerkennung.
Fingerabdruck funktioniert auch ohne Schutzglas nicht
Wenn sich herausstellt, dass das Problem nicht vom Displayschutz abhängt, sollte das Smartphone selbst betrachtet werden.
Vielleicht wurde das Display zuvor repariert oder der Sensor wurde durch einen Sturz beschädigt.
Wenn die biometrische Erkennung auch ohne störendes Zubehör dauerhaft ausfällt, kann eine weitergehende Prüfung sinnvoll sein.
Setze dein Smartphone deshalb nicht sofort zurück. Ein Werksreset ist keine geeignete erste Maßnahme bei einem möglicherweise inkompatiblen Schutzglas.
PIN als sichere Alternative behalten
Auch wenn du dein Smartphone normalerweise mit dem Fingerabdruck entsperrst, solltest du weiterhin eine sichere alternative Bildschirmsperre verwenden.
Die PIN oder das Passwort wird beispielsweise nach einem Neustart und in bestimmten Sicherheitssituationen benötigt.
Versuche deshalb nicht, das Problem zu lösen, indem du die Gerätesperre vollständig entfernst.
Besser ist es, die Erkennung wieder zuverlässig einzurichten und die zusätzliche Sicherheit beizubehalten.
Passendes Panzerglas bei Flexofon Geesthacht
Wenn dein Fingerabdrucksensor seit dem Wechsel des Panzerglases nicht mehr zuverlässig funktioniert, kannst du dein Smartphone bei Flexofon Geesthacht prüfen lassen.
Das Geschäft befindet sich in der Bergedorfer Straße 66 in Geesthacht und bietet neben Smartphone-Reparaturen auch Handyzubehör und Displayschutz an.
Besonders hilfreich ist es, das bereits angebrachte Schutzglas zu zeigen und zu sagen, ob die Erkennung unmittelbar nach dem Aufbringen schlechter wurde.
So kann besser unterschieden werden, ob das Glas ungeeignet ist, die Registrierung angepasst werden muss oder tatsächlich ein technisches Problem vorliegt.
Auch allgemeine Beratung rund ums Smartphone gehört zum Flexofon-Angebot.
Fazit: Nicht jedes Panzerglas passt zu jedem Fingerabdrucksensor
Wenn dein Fingerabdruck nach dem Anbringen eines Schutzglases nicht mehr funktioniert, solltest du zuerst die Kompatibilität prüfen und den Fingerabdruck gegebenenfalls neu registrieren.
Achte auf saubere Finger, einen gut sitzenden Displayschutz und die passende Sensortechnik.
Bleibt das Problem bestehen, kann Flexofon Geesthacht prüfen, ob ein anderer Displayschutz sinnvoller ist oder ob der Sensor selbst untersucht werden sollte.
Checkliste: Fingerabdruck nach Panzerglas prüfen
Die Checkliste hat keine eigene Speicherfunktion.